浅谈客户关系管理和价值创新

现代企业客户关系管理是改善客户关系、降低交易成本、扩大市场份额、提高经济效益的一项非常重要的管理内容。它致力于最大化客户的价值和提高公司的利润。文章先对客户关系管理对企业的重要性进行了分析，指出其对企业的价值所在；接着以星巴克公司为例，分析说明了在企业客户关系管理过程中运用价值创新战略对企业价值创造的帮助。     

基于顾客满意的企业社会责任与其绩效关系的实证研究

文章通过运用一个概念模型并提出一些假设：企业社会责任部分地通过顾客满意这个中间变量影响其市场价值；企业社会责任与其市场价值的关系依赖于企业产品质量或创新能力。实证研究表明。顾客满意在企业社会责任和其市场价值之间能够起到中介效应；企业能力在企业社会责任与其市场价值之间能够发挥调节效应。     

金庸散文的艺术特色

金庸小说研究热闹非凡，而其散文研究却冷冷清清。金庸散文有独到的艺术特色：语言浅白而富于变化，构思简练却又暗藏机锋，重民族形式又加以创新，于博古通今中熔铸情思。金庸散文不仅有极高的文学价值，而且有重要的文献意义，对“金庸研究”有很强的互补性。     

公允价值计量模式研究

财务会计的核心问题之一是会计计量问题。从国际财务会计的发展动向看,由于对金融工具、特别是衍生工具的计量需要,公允价值计量模式备受关注。我国也高度关注公允价值理论和实务的发展,财政部颁布的新会计准则中,已将公允价值作为计量属性之一。但应用中出现的问题和阻力使公允价值计量成为财务会计的难题之一,本文对此进行了探讨。     

Decoupled earnings: An institutional perspective of the consequences of maximizing shareholder value

Recent accounting scandals have brought focus on the role of management in financial statement manipulation. This focus on micro-behavior does not capture the complexities of earnings management. Taking an institutional rather than agency theory approach, earnings management is posited as a decoupled behavior. A behavior that results from not only agency-based motivations of self-interests, but also regulative, normative, and cultural-cognitive legitimacy pressures. Conformity to the central logic of “maximizing shareholder value” found in the “US financial market” institutional field provides the context in which to explore earnings management as a decoupled behavior. Insights for earnings management include the blending of agency and institutional theory perspectives to gain a more complete understanding of the behavior and the positing of a continuum of earnings management conducive to this merger. Institutional theory benefits from exploring the nesting in multiple institutional fields.     

基于模糊综合评价的职业经理人力资本价值评估模型

文章在分析我国职业经理人力资本价值评估研究现状的基础上,以职业经理激励约束为导向,建立了职业经理综合素质测评体系,构建了职业经理人力资本价值评估模型,最后结合实例验证了模型的有效性。     

政府公职人员经济人性边界界定与启示

政府公职人员是特殊经济人,并且从"经济人"角度、从历史性角度、从社会契约论角度、从初始社会分工及分工发展过程角度看,政府公职人员经济人性应有必要的边界。其经济人性发挥应符合作用空间的"非市场性"、经济人性范围的日趋"紧缩性"、经济人性目标满足渠道的"单一性"及较强的"社会性"这些内在规律。把握这些规律,可有效地建立针对政府公职人员的约束机制和非市场性的竞争机制,还可有效地促进民主发展,这对提升基本公共服务综合绩效及构建和谐社会都具有重要意义。     

家具企业核心竞争力评价体系研究

在激烈的市场竞争中,企业的核心竞争力成为管理界的研究热潮。在家具市场由卖方市场转为买方市场的今天,对家具企业的核心竞争力进行研究具有一定的现实意义。本文从以客户为中心的角度,将财务绩效融入核心竞争力的评价,构建了家具企业核心竞争力的评价体系。     

公允价值的引入对投资性房地产核算的税务影响

新会计准则对企业的税务影响主要是相对影响,着重表现在对企业所得税费用的影响,但也有绝对影响,即对应纳所得税额的影响。本文结合实例分析新会计准则在投资性房地产等业务处理上适度引入"公允价值"作为会计核算计量模式后的税务影响。     

90年代以来劳动力价值问题研究述评

文章概述了90年代以来理论界在劳动力价值的构成范围、劳动力价值的实现与按劳分配、智力劳动力工资的理论解释问题上提出的许多新的观点并作出了简要的评论。随着社会主义市场经济的发展，还有许多问题，如：劳动力价格背离价值的理论问题，劳动力价格高于价值的现实问题，劳动力的特殊性对劳动力价值的影响等值得深入探讨，以使劳动价值论更好地指导社会主义市场经济实践。